Cada conversa no setor certo
O menu de boas-vindas pergunta e encaminha para Suporte, Financeiro ou Comercial. Quem recebe vê o histórico inteiro.
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WhatsApp para provedores de internetQuando a internet cai, o WhatsApp do provedor não para.
O ExiZap é o atendimento por WhatsApp para provedores de internet: suporte técnico, financeiro e vendas no mesmo número, com fila e prazo por setor, tickets com status, a Exi_IA sugerindo a resposta com a base de conhecimento e avisos em massa só com modelos aprovados pela Meta.
- Sem cartão
- Até 10 usuários no teste
- Suporte em português
Minha internet caiu desde as 14h.
Exi_IA sugeriu · revise antes de enviar
Olá, Jéssica! Há uma manutenção na rede do seu bairro, com previsão de normalizar às 17h. Se depois disso continuar sem conexão, me chame aqui que abrimos um chamado técnico.
Aprovar e enviarEditarOk, obrigada pelo aviso.
Para quem é
Feito para a rotina de provedores de internet
- Provedores de internet
- Provedores de fibra óptica
- Provedores via rádio
A rotina
O que muda no dia a dia
HojeCom o ExiZap
Queda na região: centenas de mensagens em minutos
Toda a equipe no mesmo número, e a Exi_IA sugere a resposta com o procedimento da ocorrência.
"Minha internet está lenta" sem registro
Cada atendimento técnico vira ticket com prioridade e status.
Segunda via, mudança de plano e suporte misturados
O menu de boas-vindas separa Suporte, Financeiro e Comercial.
Aviso de manutenção programada que não chega
Campanha pela API Oficial, com modelo aprovado, sem arriscar o número.
Recursos
O que mais se usa no seu segmento
Ticket com status
Cada atendimento técnico vira um ticket com responsável, prioridade e status, ao lado da conversa.
Exi_IA com a base da empresaopcional
Ela lê a conversa e sugere a resposta com a base de conhecimento (procedimentos, planos, ocorrências). A equipe aprova e envia.
Fila com prazo
Passou do tempo sem resposta, a conversa volta para a fila, o gestor é avisado e o próximo assume sabendo de tudo.
Campanhas sem arriscar o número
Avise a base da manutenção programada com modelos aprovados pela Meta, qualidade e limite conferidos antes, e quem pede para sair não recebe mais.
Todos os canais numa caixa só
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e o chat do site na mesma fila, com o histórico do cliente junto.
Recursos marcados como opcionais são contratados à parte. Veja em Planos.
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem é do ramo
Numa queda, como a equipe dá conta de tanta mensagem?
Todos atendem o mesmo número, cada setor tem a sua fila e a Exi_IA sugere a resposta com o procedimento cadastrado na base de conhecimento. O atendente aprova e envia, sem digitar a mesma coisa cem vezes.
Posso avisar os clientes de uma manutenção programada?
Sim, pelas campanhas da API Oficial, com modelos aprovados pela Meta. O ExiZap confere a qualidade e o limite antes de enviar, para não arriscar o número.
Dá para separar suporte técnico e financeiro?
Sim. O menu de boas-vindas encaminha para o setor, e a transferência entre setores leva o histórico junto.
Funciona com o número de WhatsApp que a empresa já usa?
Sim. Pelo QR Code, como no WhatsApp Web, o número atual passa a ser atendido pelo ExiZap. Também dá para usar a API Oficial do WhatsApp, direto com a Meta, inclusa em todos os planos.
Quanto custa o ExiZap?
Os planos são mensais e sem fidelidade: Essencial, R$ 249 por mês, com 5 usuários e 1 conexão; Profissional, R$ 449, com 10 usuários e 3 conexões; Avançado, R$ 899, com 20 usuários e 6 conexões. Dá para testar por 15 dias antes de contratar.
Outros segmentos
O ExiZap em outros ramos
Teste o ExiZap por 15 dias.
Conecte o WhatsApp da empresa, chame a equipe e atenda de verdade antes de decidir. Sem cartão.