Serviço
A resposta livre ao cliente, dentro das 24 horas depois da última mensagem dele. Vale para o atendente e para a automação: boas-vindas, menu, "aguarde um momento", pesquisa de satisfação.
Fale com o comercialDeixe seus dados e continue a conversa no WhatsApp.
Tudo certo, ! Seus dados já estão na mensagem. Toque abaixo e envie pelo WhatsApp para o nosso comercial.
Enviar pelo WhatsApp
Entrar
Começar grátis
Preços em reais · conferido em 26/09/2026Quanto custa a API Oficial do WhatsApp
No Brasil, a Meta cobra por mensagem entregue: R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade ou de autenticação. A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas que a empresa manda ao cliente dentro da janela de 24 horas, que até 30 de setembro são grátis, também passam a custar R$ 0,035 cada.
- Marketing
- R$ 0,3217
- Utilidade
- R$ 0,035
- Autenticação
- R$ 0,035
- Serviço novo
- R$ 0,035
por mensagem entregue
O que muda
1º de outubro: responder o cliente passa a custar
Marketing, utilidade e autenticação continuam com o mesmo preço. A novidade é que duas mensagens que eram grátis passam a ser cobradas.
MensagemAté 30/09A partir de 1º/10
Resposta ao cliente dentro das 24 horasserviço · "Temos sim, no M e no G."
grátis
R$ 0,035novo
Aviso enviado dentro das 24 horasutilidade · a confirmação do pedido logo depois da compra
grátis
R$ 0,035novo
Aviso enviado fora das 24 horasutilidade · "Seu pedido saiu para entrega."
R$ 0,035
R$ 0,035
Código de verificaçãoautenticação · "Seu código é 482913."
R$ 0,035
R$ 0,035
Promoção, novidade, carrinho abandonadomarketing · "Semana do cliente: 15% em tudo."
R$ 0,3217
R$ 0,3217
Qualquer mensagem nas 72 horas de quem veio de anúncioClick to WhatsApp · o cliente clicou no anúncio e chamou
grátis
grátis
Mensagem que o cliente manda para a empresa
grátis
grátis
Por mensagem entregue, pela tabela oficial da Meta em reais para o Brasil. Detalhes e fontes no fim da página.
Calculadora
Quanto a sua empresa vai pagar
Coloque quantas mensagens a empresa manda por mês. A conta usa a tabela da Meta para o Brasil.
Os tipos de mensagem
Como a Meta classifica o que a empresa manda
Utilidade
Aviso sobre algo que o cliente pediu ou contratou: pedido confirmado, entrega, boleto, lembrete de horário. Fora das 24 horas, só com modelo aprovado pela Meta.
Autenticação
Código de verificação para entrar num site ou confirmar uma operação.
Marketing
Promoção, novidade, convite, carrinho abandonado. É a mensagem mais cara, e a que mais gera bloqueio quando chega a quem não pediu.
A janela de 24 horas
Começa quando o cliente escreve e recomeça a cada nova mensagem dele. Dentro dela, a empresa responde livremente; fora dela, só com modelo aprovado.
As 72 horas do anúncio
Quem chega por um anúncio Click to WhatsApp abre 72 horas em que todas as mensagens são grátis, também depois de 1º de outubro.
Para gastar menos
O que fazer a partir de outubro
- Uma resposta completa em vez de três picadas. Cada mensagem entregue é cobrada: "Oi!", "Tudo bem?" e "Como posso ajudar?" viram três cobranças.
- Revise as mensagens automáticas. Boas-vindas, menu, "aguarde um momento" e pesquisa de satisfação passam a custar R$ 0,035 cada. Fique com as que ajudam o cliente.
- Use anúncio Click to WhatsApp para atrair cliente novo. As primeiras 72 horas da conversa não pagam mensagem.
- Marketing só para quem pediu. É a mensagem mais cara (R$ 0,3217), e quem não quer receber bloqueia, o que derruba a qualidade do número.
- Para volume pequeno, pese o QR Code. Conectar o WhatsApp pelo QR Code, como no WhatsApp Web, não tem custo por mensagem. Mas não é o caminho oficial da Meta, e o número corre mais risco de bloqueio em envio em massa.
No ExiZap
A API Oficial vem no plano, sem taxa por mensagem nossa
API Oficial direta
Inclusa em todos os planos. Você conecta a conta da sua empresa na Meta e paga a ela o preço da tabela. O ExiZap não cobra nada por mensagem.
Ou numa fatura só
Prefere não lidar com a cobrança da Meta? Compre pacotes de mensagens pelo ExiZap e pague tudo junto com o plano. Veja em Planos.
QR Code também
Números pelo QR Code e pela API Oficial na mesma caixa de entrada, com vários atendentes, fila com prazo e a Exi_IA sugerindo respostas.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a cobrança
A API Oficial do WhatsApp é paga?
Sim. A Meta cobra por mensagem entregue. No Brasil: R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade ou de autenticação. A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas ao cliente (mensagens de serviço) também passam a custar R$ 0,035 cada. Mensagem que o cliente manda para a empresa não é cobrada.
Responder o cliente pelo WhatsApp vai ser cobrado?
Pela API Oficial, sim: a partir de 1º de outubro de 2026, cada resposta da empresa dentro da janela de 24 horas custa R$ 0,035 no Brasil. Até 30 de setembro de 2026 ela é grátis. Isso vale também para as mensagens automáticas, como boas-vindas, menu e pesquisa de satisfação.
O que é a janela de 24 horas?
É o prazo que começa quando o cliente manda uma mensagem e recomeça a cada nova mensagem dele. Dentro dela, a empresa responde com mensagens livres. Fora dela, só pode enviar modelos aprovados pela Meta (marketing, utilidade ou autenticação).
Quanto custa uma mensagem de marketing na API Oficial?
R$ 0,3217 por mensagem entregue no Brasil, pela tabela vigente a partir de 1º de outubro de 2026. O valor não mudou em relação à tabela anterior.
Tem desconto por volume?
Só para utilidade e autenticação. No Brasil, o preço de tabela vale até 250.000 mensagens de utilidade e 500.000 de autenticação por mês; acima disso, a Meta aplica desconto escalonado. Serviço e marketing não têm desconto por volume.
Quem chega por anúncio também gera cobrança?
Não nas primeiras 72 horas. Quando o cliente chega por um anúncio Click to WhatsApp (ou pelo botão de chamar no WhatsApp da página do Facebook), todas as mensagens dessas 72 horas continuam grátis, também depois de 1º de outubro.
Fontes
Tabelas oficiais da Meta em reais (vigente desde 1º/07/2026 e a de 1º/10/2026), conferidas em 26/09/2026. A Meta só muda preço no primeiro dia de cada trimestre; esta página é revista a cada mudança.
Atenda pela API Oficial sem pagar taxa por mensagem ao ExiZap.
Teste por 15 dias, com a API Oficial conectada à conta da sua empresa na Meta. Sem cartão.