Ticket com status
Cada conserto vira um ticket com responsável, prioridade e status, ao lado da conversa.
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WhatsApp para informática e assistência técnicaVenda no balcão, conserto na bancada, cliente informado.
O ExiZap junta vendas e assistência técnica no mesmo WhatsApp para lojas de informática, eletrônicos e assistências técnicas: o menu separa Loja e Assistência, cada conserto vira um ticket com status, e qualquer atendente responde "já está pronto?" olhando o ticket.
- Sem cartão
- Até 10 usuários no teste
- Suporte em português
Oi, deixei um notebook Dell pra troca de tela semana passada. Já ficou pronto?
Ana · AssistênciaOi, Lucas! Seu ticket #1042 está em "Aguardando peça": a tela chega amanhã e o notebook fica pronto na quinta.
Perfeito, obrigado!
Para quem é
Feito para a rotina de informática e assistência técnica
- Lojas de informática
- Assistências técnicas
- Lojas de eletrônicos
- Lojas de celulares e acessórios
A rotina
O que muda no dia a dia
HojeCom o ExiZap
"Meu notebook já está pronto?" o dia todo
Cada conserto é um ticket com status e responsável: qualquer atendente responde na hora.
Venda e assistência no mesmo celular
O menu de boas-vindas separa Loja e Assistência, cada uma com a sua fila.
Vídeo do defeito perdido no meio das conversas
Foto, vídeo e áudio transcrito ficam na conversa e no histórico do cliente.
Orçamento de conserto sem retorno
O funil mostra os orçamentos em aberto, e ninguém esquece de retornar.
Recursos
O que mais se usa no seu segmento
Cada conversa no setor certo
O menu de boas-vindas pergunta e encaminha para Loja, Assistência ou Financeiro. Quem recebe vê o histórico inteiro.
Vendedor por IAopcional
A Exi_IA busca no catálogo mesmo sem o nome exato ("SSD de 1 TB" encontra o item e o estoque), responde com preço e estoque reais do ERP, monta o pedido e passa para o vendedor fechar.
Orçamento vira venda
A oportunidade nasce da conversa e anda no funil até fechar. Ninguém esquece quem pediu preço.
Áudio vira texto
A transcrição aparece sozinha na conversa: o atendente lê em segundos, e a Exi_IA também entende.
Ligações pelo navegador
Atenda e retorne ligações do WhatsApp sem sair da conversa. A chamada fica no histórico junto com as mensagens.
Recursos marcados como opcionais são contratados à parte. Veja em Planos.
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem é do ramo
Consigo acompanhar os consertos pelo ExiZap?
Sim. Cada conserto vira um ticket com responsável, prioridade e status, ao lado da conversa do cliente.
Dá para separar vendas e assistência técnica?
Sim. O menu de boas-vindas encaminha para o setor certo, e cada setor tem a sua fila. Também dá para usar números diferentes, cada um como uma conexão do plano.
O cliente consegue mandar vídeo do defeito?
Sim. Fotos, vídeos e áudios ficam na conversa, e o áudio é transcrito automaticamente.
Funciona com o número de WhatsApp que a empresa já usa?
Sim. Pelo QR Code, como no WhatsApp Web, o número atual passa a ser atendido pelo ExiZap. Também dá para usar a API Oficial do WhatsApp, direto com a Meta, inclusa em todos os planos.
Quanto custa o ExiZap?
Os planos são mensais e sem fidelidade: Essencial, R$ 249 por mês, com 5 usuários e 1 conexão; Profissional, R$ 449, com 10 usuários e 3 conexões; Avançado, R$ 899, com 20 usuários e 6 conexões. Dá para testar por 15 dias antes de contratar.
Outros segmentos
O ExiZap em outros ramos
Teste o ExiZap por 15 dias.
Conecte o WhatsApp da empresa, chame a equipe e atenda de verdade antes de decidir. Sem cartão.