Cada conversa no setor certo
O menu de boas-vindas pergunta e encaminha para Móveis, Brinquedos, Pesca e Camping ou Trocas. Quem recebe vê o histórico inteiro.
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WhatsApp para lojas de departamentoMuitas seções, um atendimento só.
Para lojas de departamento, utilidades, brinquedos, móveis, decoração, pesca, caça e camping e artigos esportivos, o ExiZap distribui as conversas do WhatsApp por seção, com fila, prazo e histórico, abre ticket para troca e garantia, e a Exi_IA sugere a resposta das dúvidas de sempre com a base da loja.
- Sem cartão
- Até 10 usuários no teste
- Suporte em português
Vocês montam o guarda-roupa? E entregam em Castro?
Exi_IA sugeriu · revise antes de enviar
Montamos sim, sem custo na compra do guarda-roupa. Para Castro, a entrega é em até 3 dias úteis. Quer que eu veja a disponibilidade do modelo?
Aprovar e enviarEditarQuero, é o de 6 portas branco.
Para quem é
Feito para a rotina de departamento e utilidades
- Lojas de departamentos
- Lojas de utilidades
- Lojas de brinquedos
- Lojas de móveis
- Lojas de decoração
- Lojas de pesca, caça e camping
- Lojas de artigos esportivos
A rotina
O que muda no dia a dia
HojeCom o ExiZap
Pergunta de móveis cai com quem cuida dos brinquedos
O menu de boas-vindas leva à seção certa, e a transferência leva o histórico.
Montagem, entrega e garantia: as mesmas dúvidas
A Exi_IA sugere a resposta com a base da loja: prazos, montagem, troca e garantia.
Troca e assistência sem registro
Cada troca vira um ticket com responsável e status.
Dia das Crianças e Natal lotam o WhatsApp
Vários atendentes no mesmo número, fila com prazo e aviso ao gestor.
Recursos
O que mais se usa no seu segmento
Exi_IA com a base da empresaopcional
Ela lê a conversa e sugere a resposta com a base de conhecimento (entrega, montagem, troca e garantia). A equipe aprova e envia.
Ticket com status
Cada troca ou assistência vira um ticket com responsável, prioridade e status, ao lado da conversa.
Fila com prazo
Passou do tempo sem resposta, a conversa volta para a fila, o gestor é avisado e o próximo assume sabendo de tudo.
Campanhas sem arriscar o número
Divulgue as ofertas das datas fortes com modelos aprovados pela Meta, qualidade e limite conferidos antes, e quem pede para sair não recebe mais.
Todos os canais numa caixa só
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e o chat do site na mesma fila, com o histórico do cliente junto.
Recursos marcados como opcionais são contratados à parte. Veja em Planos.
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem é do ramo
Consigo separar o atendimento por seção da loja?
Sim. O menu de boas-vindas pergunta o assunto e entrega a conversa à seção. Cada seção tem a sua fila e a transferência leva o histórico.
Como fica o pós-venda de troca e garantia?
Cada caso vira um ticket com responsável, prioridade e status, ao lado da conversa. Qualquer atendente responde "como está a minha troca?" olhando o ticket.
Em datas comemorativas o volume triplica. O ExiZap ajuda?
Sim. Todos atendem o mesmo número, a fila tem prazo e, se alguém fica sem resposta, a conversa volta para a fila e o gestor é avisado. Dá para somar usuários ao plano quando precisar.
Funciona com o número de WhatsApp que a empresa já usa?
Sim. Pelo QR Code, como no WhatsApp Web, o número atual passa a ser atendido pelo ExiZap. Também dá para usar a API Oficial do WhatsApp, direto com a Meta, inclusa em todos os planos.
Quanto custa o ExiZap?
Os planos são mensais e sem fidelidade: Essencial, R$ 249 por mês, com 5 usuários e 1 conexão; Profissional, R$ 449, com 10 usuários e 3 conexões; Avançado, R$ 899, com 20 usuários e 6 conexões. Dá para testar por 15 dias antes de contratar.
Outros segmentos
O ExiZap em outros ramos
Teste o ExiZap por 15 dias.
Conecte o WhatsApp da empresa, chame a equipe e atenda de verdade antes de decidir. Sem cartão.